Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mo365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mo365, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
mo365 Quy định sử dụng dịch vụ mo365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên mo365 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức, phù hợp cho các vấn đề liên quan đến xác minh hoặc khiếu nại.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mo365 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các thắc mắc liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

mo365 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô và yêu cầu xác thực OTP cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc rút tiền lần đầu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối tại mo365 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác thực OTP

Các thao tác quan trọng như rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Thắc mắc về điều khoản mo365

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Có. Khi hoàn tất đăng ký tại mo365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành, bao gồm các quy định về giao dịch và bảo mật tài khoản.

Được. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong mục tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục quyền truy cập.

Khi yêu cầu xóa tài khoản được xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh để bắt đầu quy trình.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.